A nossa garantia é vitalícia quanto a autenticidade e ao teor da matéria prima usada nas jóias, ou seja: Prata 925 legítima. Não está incluso em nossa garantia: Quebra ou desgaste de peças por mau uso (amassados, arranhões, polimento feito com produtos abrasivos, rompimento de pulseiras, correntes,etc), oxidação (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, devendo ser realizada a limpeza correta da peça), queda de pedras.
DÚVIDAS FREQUENTES
P: É normal a prata amarelar/escurecer? Entra na garantia escurecimento?
R: Sim, é totalmente normal o escurecimento, que é um processo químico chamado oxidação, e ele ocorre devido o metal nobre da prata reagir a determinadas substâncias químicas presentes em nosso próprio suor, assim como na água de banho, piscina, mar e também em produtos de limpeza como a água sanitária e cosméticos como sabão, shampoo e condicionador, perfumes, etc, e até mesmo devido a substâncias presentes no ar, como a poluição. O tempo que essa oxidação leva para ocorrer, assim como o fato de escurecer com o uso, não dizem respeito à qualidade da joia e sim ao uso que é feito assim como exposição a essas substâncias químicas, e ocorre com toda e qualquer prata legítima, inevitavelmente. A oxidação é totalmente reversível e se trata, simplesmente, de um tipo de sujeira, e a limpeza correta deve ser feita regularmente para que a joia esteja sempre brilhando e com sua cor original. Justamente por se tratar de um cuidado que deve ser tido com a joia, e por ser totalmente reversível com a limpeza, esse escurecimento não se enquadra na garantia.
P: Como posso fazer a limpeza da minha joia de prata 925?
R: Indicamos dois métodos seguros para que a limpeza seja feita: O método com o líquido Limpa Pratas, que temos disponível para compra, e também o método caseiro de limpeza com Bicarbonato de Sódio e água fervente. Você pode conferir o tutorial completo de limpeza com limpa pratas no link clicando aqui.
